POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI DLA-STUDNIARZA.PL

§1 Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:

  • w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu,
  • lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.

§2 Zakupy firmowe i wyłączenie prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, jeżeli zakup Produktu został dokonany bezpośrednio w związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową i ma dla niego charakter zawodowy.

Dotyczy to w szczególności zakupów dokonywanych przez firmy, wykonawców, instalatorów, studniarzy, przedsiębiorstwa budowlane, przedsiębiorstwa wodno-kanalizacyjne oraz inne podmioty nabywające Produkty w celu wykorzystania ich w działalności gospodarczej, odsprzedaży, montażu, realizacji usług lub obsługi inwestycji.

Samo podanie danych firmy lub numeru NIP przy zamówieniu może wskazywać na firmowy charakter zakupu, jednak w przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą każdorazowo znaczenie ma również to, czy zakup ma dla niej charakter zawodowy.

§3 Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

Po zgłoszeniu odstąpienia Produkt należy odesłać na adres:

Dla-studniarza.pl / OGRODY Oskar Żołądowski
ul. Rzemieślnicza 20
83-400 Mały Klincz

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

§4 Stan zwracanego produktu

Zwracany Produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu i odesłany wraz z elementami otrzymanymi przy zakupie, jeżeli były do niego dołączone.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§5 Koszty zwrotu

Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek:

  • za pobraniem,
  • wysłanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.

§6 Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

  • otrzymania Produktu z powrotem,
  • lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§7 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku Produktów:

  • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta,
  • przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta,
  • służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta,
  • które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  • w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§8 Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można zgłosić:

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis wady,
  • datę stwierdzenia wady,
  • żądanie Klienta, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot środków.

§9 Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Produkt zostanie naprawiony, wymieniony albo Klient otrzyma zwrot środków lub obniżenie ceny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§10 Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@dla-studniarza.pl
Adres do korespondencji i wysyłek: ul. Rzemieślnicza 20, 83-400 Mały Klincz